官方联系信息
产品支持邮箱：contact@oneshowailab.com。
运营名称：oneshowailab-paperknow。官方网站：https://paperknow.cn/。
该邮箱用于产品使用、功能建议及资料处理问题。请以本页公开渠道为准，不通过发送密码或验证码证明账户归属。
报告问题时，建议提供
- 页面名称和地址，例如文献研读、PPT 创作或账户项目。
- 问题发生的时间、设备和浏览器，以及从哪一步开始出现异常。
- 实际看到的错误提示、期望完成的操作和可以复现的步骤。
- 必要时附经过遮盖的截图，隐藏登录凭据、联系方式和不必要的研究正文。
资料相关请求
如需查询、更正或删除账户资料，请说明请求类型和涉及的记录范围。支持人员会核对账户归属与当前处理能力；请不要直接发送密码、验证码或完整私人研究材料。
当前尚无自助注销账户或一键彻底删除所有在线资料的入口。活动数据、原件与备份的范围分别见“数据与隐私”，不把退出登录或清理本地数据等同于完成线上删除。
反馈草稿与已提交反馈的区别
在工作台帮助与反馈中填写问题，提交成功后形成反馈记录。尚未提交的临时草稿不会自动发送给 PaperKnow，也可以通过支持邮箱主动联系。
账户内容中的反馈表单提交后会保存账户反馈记录。无论采用哪种方式，都请避免重复粘贴不必要的研究材料。