第一次使用，可以这样开始
- 选择与你当前任务对应的工具，例如论文大纲、文献笔记、材料比对或开题 PPT。
- 阅读该工具的开放状态、格式和大小限制，再导入你有权使用的真实材料。
- 核对所选资料后点击生成，系统核验当前可用套餐或积分；缺少材料、权限或余额时，按页面提示处理。
- 导出成果并在对应软件中检查；原件和已保存的生成文件可在文件管理中下载保管。
登录与账户内容
账户支持邮箱和中国大陆手机号，提供密码登录与验证码登录；验证码服务是否可发送，以登录页当时显示的状态为准。注册和找回密码需要完成相应验证。
已保存的项目、原件、文稿、任务与生成文件归属当前账户，可在不同设备登录后继续使用。尚未保存的编辑或等待同步的内容，不等于已经保存成功；请核对页面保存状态。密码或验证码不要发送给产品支持人员。
文件无法上传或解析时
- 不同工具支持的格式与大小不同。通用原件支持 TXT、DOCX 和 PDF：TXT、DOCX 最大 2 MiB，PDF 最大 20 MiB；PDF 处理最多 100 页。论文检测、降重与降 AI 的论文原文使用 DOCX，报告保留相应入口支持的原格式。
- 旧版 DOC 请先在文字处理软件中另存为 DOCX。加密或损坏文档需要先处理为能够正常打开的文件。
- 扫描 PDF 可通过文献上传入口处理，支持多篇排队。按页面说明提交所选文件，查看处理进度；处理完成后核对内容与页码，再继续研读。
- 处理后请核对表格、公式、章节和参考文献。复杂版式与扫描页的识别结果可能需要修正。若暂时没有结果，请先查看任务进度，避免重复上传。
账户资料如何保存和导出
项目、已保存稿件、成果与任务统一归属当前账户。进入文件管理可查看已上传的原件和已保存的生成文件，并进行下载、整理或批量删除。
原件和生成文件可在文件管理中下载，论文等文稿可在对应功能页导出。下载后请确认文件能够正常打开，未保存的临时编辑内容需要先保存到当前账户。
客户端下载与版本选择
- 从首页顶部“客户端下载”进入安装包区域，版本、文件大小和最低系统要求以实时查询结果为准；没有已发布文件时不会提供下载按钮。
- 如接口返回已发布安装包，再按设备选择 macOS Apple Silicon、macOS Intel 或 Windows x64；未返回可下载文件时，以网页工作台继续使用。安装包版本与校验信息以下载区域实时结果为准。
- 客户端与网页端可登录同一账户，继续管理已保存的项目、稿件和文件。未保存的编辑内容需要先保存到账户；历史资料问题可联系支持核对。
需要进一步协助
反馈编辑区中尚未提交的内容属于临时草稿。通过账户反馈表单提交成功后，会形成反馈记录；也可以通过产品支持邮箱联系。
也可以通过 contact@oneshowailab.com 联系产品支持。说明页面名称、操作步骤、出现时间和错误提示，有助于定位问题；请遮盖截图中的密码、验证码及不必要的研究正文。
常见问题
为什么换一台电脑看不到之前的草稿？
请先确认登录的是保存资料时使用的同一账户，再到我的项目或文件管理查看。尚未保存的临时编辑不会出现在账户中；历史资料的问题可联系支持核对。
论文检测能替代学校指定检测吗？
不能。检测结果仅基于本次纳入的比对资料，不保证覆盖全部文献，不替代学校或机构指定的检测报告。通用 AI 文本鉴别也仅提供表达倾向，不是学校论文 AI 率报告。
为什么生成按钮暂时不能使用？
先核对登录账户、所需材料、输入范围、套餐或积分余额，以及页面显示的服务状态。系统会说明具体原因；处理中的任务可在任务中心查看进度。
所有论文和 PPT 都可以免费下载吗？
成果按对应工具提供的实际按钮导出，在线生成费用在提交前确认。已生成的论文、研读译文、修改稿、PPT 等应先核对保存，再导出并检查完整性与最终格式；不同工具的权益和处理范围分别说明。
为什么 DOCX 或 PPTX 与页面预览不同？
浏览器预览不能完全模拟 Word 或 PowerPoint 的字体、分页和版式。下载后请在对应软件核对；文本文件也不会自动变为完整排版的 Word 文档。